多治見市 保険勧誘方針 東濃自動車工業

 当社は、金融庁が策定する「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し
以下の「お客さま本位の業務運営方針」を2025年4月1日より策定しております。

1.お客様の最善の利益の追求【原則2】
当社は、お客様が求めるニーズを的確に把握し
適切な商品と安定した持続可能なサービスを提供するために
ご契約後の定期的な制度メンテナンスを実施し、長期的にサポートできる人材育成、体制強化を実行してまいります。


２.利益相反の適切な管理【原則3】
当社は、複数の保険会社の商品を扱う乗合保険代理店として
法令等を遵守し、お客様の利益を不当に害することのないよう
適切な取引管理を実行してまいります。


３.お客様にとってご理解いただきやすい情報提供の実施【原則4】
当社は、お客様へご提案する保険商品およびサービスにおける保険料、報酬等について
どのような仕組み、サービスに基づく対価であるかをご理解いただけるようご案内いたします。


４.お客様に最適なサービスの提供【原則5】【原則6】
当社は、お客様の知識や目的、ご要望に沿ったご提案を実行するにあたって
保険業法をはじめとするすべての事業活動にかかわる法令等の遵守を徹底し
健全な事業活動を行ってまいります。
＊当社は商品の組成およびパッケージとしての販売、推奨等は行っておりません。


5.お客様の声を経営に生かす取り組み【原則7】
当社は、定期的にお客様アンケートを実施し、その結果を把握・分析することにより
業務の改善やサービス体制整備に生かしてまいります。
また研修や教育を通じて常に知識・サービスを向上させ、お客様に選ばれる代理店を目指します。

＜KPI＞

① 満期7日前証券作成率　　　　95%以上　　　 2026年12月末　 92.9%
② デジタル経路事故受付割合　　70%以上　　　 2025年11月末　 80.9%
③ ペーパーレス手続き率　　85%以上　　　　　 2026年1月末　 89.7%
④ 口振ペーパーレス登録率　80%以上　　　　　 2026年1月末　 53.1%
⑤ コンプライアンス事案発生件数　　0件　　　 2025年 12月末　０件
⑥ 毎月の研修実施　12回　　　　　　　　　　　2026年1月末　　10回